全球最大超市采用生成式AI：让ChatGPT当导购员
全球最大连锁超市沃尔玛在官网上宣布，将在电商平台试行3款由AI技术驱动的“生成式AI”，以提高用户购物体验，同时提升平台的运行效率。
据了解，这三款AI购物助手分别为“购物助手”、“搜索助手”和“评论助手”，所有产品基于大量数据和大语言模型，并由亚马逊云科技的ML．NET与COMS等AI/ML产品支持。
“购物助手”可以根据用户的文本提问，提供详细、个性化的购物建议。
例如，如果用户想为2岁的婴儿购买奶粉，这个AI购物助手就会列出购买婴儿奶粉的各种注意事项，并将符合标准的产品罗列出来供用户选择。如果用户对某一款产品有疑问，还可以继续深度询问，AI购物助手会提供更多详细信息，从而极大节省了购物时间。
“搜索助手”则可以将繁琐的购物搜索整合在一起。例如，如果想举办一个万圣节派对，以前可能需要分别搜索彩带、气球、纸巾、餐盘、食品、饮料等物品。现在，只需要输入“我想举办一个万圣节派对，帮我看看需要准备哪些物品？”，就可以一键完成所有物品搜索，同样支持多轮深度连续发问。
“评论助手”则可以在用户选中一款商品后，自动筛选出过往的最佳使用体验评论，为购物提供决策。同时也可以将长评论进行简化，提供重点摘要。
此外，沃尔玛在一个月前宣布为50，000名员工配备生成式AI助手，帮助他们起草电子邮件、总结内容、生成创意内容等，以提升工作效率节省时间。目前，沃尔玛正在全面积极拥抱生成式AI技术，以巩固自己在电商领域的创新领导者的地位。
作为全球最大连锁超市之一，沃尔玛的这一举动对电商领域具有重大影响。这也表明，像ChatGPT这样的生成式AI产品在电商领域拥有广阔的场景化落地空间，并且已经得到了电商巨头的认可。通过积极应用最新的AI技术，沃尔玛不仅能够提高用户体验和购物效率，也能够保持其在电商行业的领先地位。
关于沃尔玛
沃尔玛创立于1962年，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔，是全球最大连锁超市和最大企业之一。沃尔玛在全球27个国家和地区开设了超过11，000家门店，以各种不同的品牌进行运营。
沃尔玛在技术创新方面也非常活跃，尤其在电子商务、大数据和人工智能方面。其在线购物平台（Walmart.com）已经成为美国最大的电子商务网站之一。
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